Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias. Se já se passaram 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Assim que recebermos e analisarmos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebeu o item devolvido. Também o(a) notificaremos sobre a aprovação ou exclusão do seu reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja processado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados. Produtos em promoção não são reembolsáveis.
Para devolver seu produto, envie-o para: [email protected]
Você será responsável pelo pagamento do frete de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo de onde você mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.
Se estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de envio com rastreamento ou contratar um seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
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Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]
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